• Besoin de conseils ? 05 62 64 09 09 du lundi au jeudi 8h30-18h - vendredi 8h30-17h - samedi 8h30-12h30

  • Livraison offerte dès 35€ d’achats pour la France Métropolitaine

  • Un code promo ? Saisissez-le après avoir ajouté vos produits dans le panier

  • Notre belle boutique de Fleurance dans le Gers vous accueille du mardi au samedi de 9h à12h et de14h à 18h

  • Frais de port à 2.90€ si votre commande n'excède pas 250gr

Conditions générales de vente

Il est précisé en préalable que les présentes conditions générales de vente régissent les ventes des produits des Laboratoires Mességué sur leur site internet www.messegue.fr et www.messegue.com (ci-après dénommé le "Site").
Le fait de passer commande sur le Site, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente.

Service Relations Clientèle

Courrier
Service Relations Clientèle
Laboratoires Maurice Mességué
66 Avenue Corps Franc Pommies
BP 80015
32501 FLEURANCE Cedex
Email
info@messegue.com
Téléphone
0562640909
Fax
0562640929
Editeur du site
Laboratoires Mességué
S.A.S. au capital de 1 560 416  Euros
Inscrite au RCS de Auch sous le n° B 395 145 782
N° de TVA intra-communautaire FR67395145782
Domicilié 66Avenue Corps Franc Pommies – Fleurance 32500 - France

Les offres et les prix

 Les offres et les prix proposés sur le Site des Laboratoires Maurice Mességué peuvent être exclusifs et différents des offres de vente à distance proposées dans les catalogues, les mailings promotionnels et les annonces presse des Laboratoires Maurice Mességué. Certaines offres proposées dans les catalogues, les mailings ou les annonces presse peuvent ne pas être disponibles sur le site Internet.

Les prix figurant sur ce Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'envoi ou de mise à disposition (voir Livraison), et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Les produits demeurent l'entière propriété des Laboratoires Maurice Mességué jusqu'au complet encaissement du prix par les Laboratoires Maurice Mességué.

Paiement

Le règlement de vos achats sur le Site s'opère exclusivement en Euros.

Vous pouvez choisir : 
- de payer directement en ligne par CB via le système Ingenico ePayments grâce à un outil de paiement  totalement sécurisé. 

- de payer via PayPal 

CLAUSE DE RESERVE DE PROPRIETE :
LES PRODUITS RESTENT NOTRE PROPRIETE JUSQU’A COMPLET PAIEMENT.

Livraison

Nos ventes et prix s'entendent au départ de Fleurance 32500 (Gers) en France.
Les Laboratoires Maurice Mességué s'engagent à effectuer les livraisons des articles commandés sur Internet dans les plus brefs délais, et chaque fois que possible, d’expédier votre colis dans les 48h, après enregistrement de votre commande.

Colissimo Domicile – sans signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain ou dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr 

Colissimo Point Retrait

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

– En relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr 

- Pour la France métropolitaine, Monaco, et Andorre (Zone 1), les livraisons sont effectuées en Colissimo Suivi Direct (J+2 – J+3).

Tout est donc mis  en œuvre pour  vous livrer dans un délai moyen de 4 jours ouvrés (délai postal inclus) et au maximum dans un délai de 15 jours ouvrés.

En dehors de la France métropolitaine, Monaco et  Andorre, les livraisons sont effectuées dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, hors délai postal.(j+4 – j+8).

Si le délai maximal ne pouvait être tenu, vous pouvez conformément à la loi CHATEL, résilier votre commande, sans frais.

Les commandes livrées hors de l'Union Européenne :
Une commande livrée hors de l'Union Européenne est considérée comme une importation par l'acheteur du/des produits concernés. Il incombe à l'acheteur de se renseigner auprès des autorités locales sur les droits de douane, taxes locales et autres droits d'importation susceptibles de lui être réclamés, ces droits ne relevant pas des Laboratoires  Maurice Mességué.

Les produits commercialisés par www.messegue.com et www.messegue.fr sont conformes à la réglementation française. Il appartient donc à l'acheteur de s'informer auprès de l'autorité locale de son pays des éventuelles limitations d'importation et d'utilisation des produits commandés.

Les Laboratoires Maurice Mességué ne sauraient être tenus pour responsables de l'achat d'un produit considéré comme non-conforme dans un pays donné, alors que ce produit est conforme à la réglementation française.

Echange ou remboursement

Si votre produit ne correspond pas à votre attente, n'ayez aucune inquiétude. Retournez-le-nous tout simplement dans son emballage d'origine, en parfait état, dans les 30 jours de sa réception par vos soins aux Laboratoires Maurice Mességué – 66 Avenue Corps Franc Pommies - BP 80015 - 32500 FLEURANCE. Nous nous engageons à vous l'échanger ou si vous le souhaitez, à vous le rembourser par chèque dans les 15 jours suivant sa réception.

Lorsqu’un client retourne un article qu’il a payé et en demande le remboursement, les modalités suivantes seront applicables :

- Le colis est retourné sans avoir été ouvert : nous vous remboursons le prix du colis et les frais d'envoi éventuels.

- Le produit est retourné de votre simple volonté : nous vous remboursons le prix du produit, les frais de retour demeurant à votre charge.

- Le produit est retourné du fait de notre responsabilité : nous vous remboursons le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.

Un formulaire de rétractation est disponible en cliquant ici

Délai de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat et conformément à l’article L. 121-17-1 2°, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode  moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

La commande

Lorsque vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton "Valider et payer", vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente. Votre commande est alors traitée par notre Service Client.
Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse e-mail accompagné de nos conditions générales de ventes. Cet accusé de réception vous précisera le montant exact facturé et les modalités de livraison de votre commande. Vous acceptez que nos systèmes d'enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date.
Nous nous réservons cependant le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.

Disponibilité des produits

Nos offres de produits proposés sur le Site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

- en cas de rupture de stock de courte durée, nous nous réservons le droit de différer de quelques jours notre envoi, le temps de réapprovisionner.

- si la rupture de stock est d'une durée plus longue, un premier colis sera aussitôt expédié avec les produits disponibles. Les Laboratoires Maurice Mességué expédieront les autres produits à leurs frais dès réception ou joindront à votre colis un chèque de remboursement lié au produit non livré.

Participation aux frais de port et d’emballage

Pour chaque commande, il est demandé une participation forfaitaire aux frais de mise à disposition qui inclut les frais de port, l'emballage et le traitement de la commande.
Participation forfaitaire facturée par zone :

colissimo

Allemagne
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 15 €
Andorre
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 6 €
Belgique
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 15 €
Danemark
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 20 €
Espagne
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 15 €
Finlande
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 20 €
France
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
0,250 kg 2.9 €
30 kg 6 €
Grèce
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 25 €
Guadeloupe
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 25 €
Guyane française
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 25 €
Hongrie
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 25 €
Irlande
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 20 €
Islande
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 25 €
Italie
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 15 €
Luxembourg
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 15 €
Martinique
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 25 €
Mayotte
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 25 €
Monaco
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 6 €
Norvège
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 20 €
Pologne
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 25 €
Portugal
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 20 €
République Tchèque
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 25 €
Réunion
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 25 €
Royaume-Uni
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 15 €
Slovaquie
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 25 €
Slovénie
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 25 €
Suède
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 20 €
Suisse
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
30 kg 20 €

Colissimo (Points relais)

France
Poids jusqu'à Prix Délais de livraison
0,250 kg 2.9 €
30 kg 6 €

Votre panier indique par défaut la participation forfaitaire aux frais de mise à disposition pour la France Métropolitaine. Si vous sélectionnez un autre pays de livraison, votre panier est automatiquement mis à jour avec le montant de la participation forfaitaire aux frais de mise à disposition correspondant à la destination que vous avez choisie.

Dans le cadre d’offres exceptionnelles limitées dans le temps, cette participation, pour la France Métropolitaine, peut être offerte ou réduite par Les Laboratoires Maurice Mességué en fonction du montant d'achat par exemple. Reportez-vous aux conditions de l’offre. Dans ce cas, si vous n'avez pas encore atteint ce seuil requis, l'information sur votre participation forfaitaire s'inscrit automatiquement dans le panier (en fonction de la destination que vous avez choisie).

Informations disponibles sur le site

Les produits que nous proposons sont décrits et présentés avec le plus d'exactitude possible. Malgré toutes nos précautions, des inexactitudes, des imprécisions ou des omissions peuvent se produire dans le recueil et la mise à jour des informations présentées sur le site. En conséquence, nous ne saurions être tenus pour responsables de telles inexactitudes, imprécisions ou omissions concernant les informations disponibles sur le site. Les photos sont présentées à titre indicatif, tant pour les produits que pour les cadeaux, elles ne sont pas contractuelles.

Délai de péremption

Les dates de péremption et les numéros de lots sont indiqués sur les articles qui le nécessitent.
Chaque lot est identifié en laboratoire, vous pouvez donc nous questionner si besoin.

Responsabilité

Nous nous efforçons d'assurer au mieux de nos possibilités, l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.
Toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à la disposition sur ce site.

Les Laboratoires Maurice Mességué ne sauraient être tenus pour responsables de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication.

Nous rappelons à tous nos clients que les produits des Laboratoires Maurice Mességué sont des produits de forme et de bien-être et ne peuvent en aucun cas être considérés comme des médicaments dans leur composition, ou dans leur forme et présentation.

Les Laboratoires Maurice Mességué ne sauraient être tenus pour responsables des inconvénients éventuels survenus suite à une utilisation non conforme aux conseils portés sur le produit et sur son emballage.

Les photographies des produits destinées à les illustrer ne sont pas contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité des Laboratoires Maurice Mességué en cas d’erreurs ou d’écarts.

Modification des conditions générales de vente

Les Laboratoires Maurice Mességué se réservent la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les nouvelles conditions générales de vente seront portées à la connaissance du client en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

Droit applicable

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige, une solution amiable est recherchée. Notre Service Relations Clientèle se tient à votre disposition à cette fin.